泰国消费者网购美容产品的行为分析

2018-11-09  阅读次数:
外表很重要,这就是为什么在泰国每年有越来越多的人购买美容产品。泰国的化妆品和个人护理市场预计将以每年7.7%的速度增长,随着该国日益增长的互联网普及率带来的生活方式的改变,越来越多的泰国消费者开始转向网上购买美容产品。

为什么泰国消费者会喜欢线上购买美容产品?

2018年泰国ecommerceIQ Beauty Survey的数据显示,价格是一个重要因素,在1874名受访者中,有25%的人认为折扣是网购美容产品的首要原因,其次是免费送货(24%)。

泰国的消费者选择网购美妆产品的因素分布

根据泰国等东南亚发展中市场的经验,消费者往往对价格敏感。

泰国银行(BOT)报告称,该国的平均工资约为13789泰铢,与我们的报告相符,35%的受访者的月收入低于1.8万泰铢。因此,大多数泰国人喜欢免费或低价的东西就不足为奇了,尤其那些不是日常必需品的东西。

2018年第二季度(按职业分类)的平均工资(泰铢)

消费者选择网购美妆的原因除了价格优势和免费配送,还因为在线有更多品类可以选择,特别是在地铁没有通达、店铺不多的地区。

消费者会在网上购买哪些品类的美妆产品?

总体而言,泰国人主要在网上购买护肤品(31%)和彩妆(31%)。可以理解的是,彩妆主要由女性购买,而男性和第三性别的人则主要在网上购买男性的美容产品。

泰国消费者线上购买的美容产品类别(按性别分)

彩妆在泰国受线上客户欢迎的原因主要有以下几个。

首先,互联网上有足够的彩妆产品信息,无论是来自美容博客,视频博客,还是来自消费者的产品评论。

YouTube上的化妆教程视频的搜索结果

36%的受访者表示,他们不网购美容产品的主要原因是缺乏接触和试用的机会导致对产品不了解。因此,在线提供全面的产品信息可以帮助他们解决试用的问题。

泰国消费者选择不网购美容产品的五大原因

另一个原因是彩妆的定价通常比其他美容产品要低得多。对于像泰国这样对价格敏感的社会来说,他们更可能只购买价格实惠的产品,比如彩妆。这个想法从调查结果中也得到数据支持,超过50%的泰国人在美容产品上的花费不到1500泰铢。

泰国人购买美容产品的平均订单价值(包括线上线下渠道)

大多数泰国消费者在哪里购买美容产品?

在网上购物方面,大多数泰国人选择在Lazada(30%)和Shopee(27%)这两个东南亚最大的电商平台上购物。根据网上购物的主要原因,这两家网站的折扣最多(34%),而且消费者发现在这些平台上购物很方便(35%),因为他们已经熟悉这些网站。

泰国线上消费者购买美容产品的渠道

Lazada泰国主页上的价格促销页面

这对泰国的美容品牌意味着什么?

一般来说,泰国消费者对某个品牌忠诚并不高,他们愿意尝试其他品牌。超过57%的消费者表示,寻找各个品牌的差别是他们愿意尝试其他品牌的主要原因——这让品牌有机会获得更多的市场份额。

泰国消费者尝试不同个人护理品牌的因素

由于大多数泰国人通过社交媒体和品牌网站等在线平台,了解新的美容产品和趋势,因此,利用在线渠道吸引更多消费者,对品牌方来说变得比以往任何时候都更为重要。

一个泰国美女影响社交媒体的例子;Wonderpeach的Instagram

社交媒体是泰国消费者了解最新美容潮流的首发站

然而,在不知道消费者真正想要什么的情况下,在网络上露面对品牌没有任何好处。我们的调查结果显示,泰国消费者在选择美容产品时首先考虑的是功能(25%),其次是价格(22%)和产品评论(17%)。

在这种情况下,功能意味着产品的类型,例如抗衰老,美白,或痤疮治疗。在泰国,受当地审美影响,有美白功能的美容产品是最受欢迎的。

蜗牛美白沐浴露中各种成分和作用

泰国人购买美容产品的驱动因素

归根结底,对消费者来说最重要的是质量好的产品,而产品评论已经成为他们决策过程中越来越重要的一部分,因为它来自真正的消费者。

品牌可以利用ReviewIQ等平台,帮助他们与真正的评论者建立联系,培养消费者在Lazada等电子市场的官方店铺留下产品评论的习惯。

来源:CAMIA