专访|与大众化旅游场景格格不入的多米游,会慢慢开出一朵花么

2018-03-02  阅读次数:
陈超,多米游,高端旅游,度假定制,精细化,消费升级

根据艾瑞咨询《2017年中国在线旅游度假行业研究报告》数据显示,2016年中国在线旅游度假市场交易规模为962.9亿元,较去年增长39.8%,占整体在线旅游市场的比重达16.3%,比2015年提升0.1个百分点。

报告分析认为,在线旅游市场中,在线度假市场发展最为迅速,其占在线旅游行业比重从2009年的5.8%,增长至2016年的16.3%。整体而言,在线度假市场前景广阔,预计未来几年增长率将保持在25%以上。

2018年全国两会(全国政协十三届一次会议和全国人大十三届一次会议)将于3月3日和3月5日在北京开幕。在此前的地方两会中,提到的高频一词便是消费升级,2018年春节黄金周,旅游、观影、文化等服务类消费受到更多青睐,折射出国人消费结构的变化,消费质量的需求不断提高。

当消费升级逐渐渗透进旅游当中,人们不仅仅追求更高档的酒店,而是改变游玩的方式,追求更多的精致体验与人文情怀,多米游以提供高端的别墅度假定制服务逐渐走进旅游市场。

多米游是国内一款专注于中高端私人订制别墅度假的APP,其拥有度假别墅管理经验和别墅评估体系,实地甄选全球五大洲别墅及酒店。致力于为用户节省计划度假旅行的时间精力,主要服务于具有一定消费能力且对生活品质有一定要求的中高端人群。

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▲多米游在《合伙中国人》受到徐小平和姚劲波的肯定,获两方500万合投

国内传统旅行社和在线旅游平台的产品与国民向往更美好的旅游体验的冲突

陈超自2009年日本留学回国后曾在春秋旅游工作,“在春秋的时候,我明显感觉到传统跟团游产品的滞后,国民经济发展如此迅速,高端度假产品应该被提出,满足更多对美好生活方式向往的人,因而多米游做的也是高端用户。”陈超在接受亿欧采访中提到。

根据福布斯的数据,中国现在已有两千多万富裕阶层群体,未来可能会有三千万。知名自媒体吴晓波频道曾在2017年联合智联招聘共同发布《2017年新中产调查报告》,报告中指出,新中产阶层会在满足基本物质生活的前提下,将更多的时间和金钱投入到自我修养提升上, 消费支出中与体验有关的商品、服务越来越多,在消费显著增加的Top10选项里,仅有1项是实物类商品(服饰),其余9项都是体验类服务,旅游做为极难被颠覆的产业,始终站在消费升级的前端。

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▲《2017年新中产调查报告》

“2013年下半年,我们的网站就在测试,其实刚开始做没想太大,只是觉得度假的产品符合未来旅游的趋势,别墅旅游已经属于小众,在别墅旅游中再切入度假定制便是更加精细的生意。别墅强调陪伴性和自主化,我们的平台只会提供精品的度假方式,从而为用户节省挑选时间和提升旅游体验。”

多米游用户的年龄层段区别得十分明显,70后和80后占据了多米游总用户的60%,60后与90后的比例都各占20%,“7080后大部分是已经有一定资产积累的人,这是我们最精准和潜在的用户,90后很注重旅行体验和自我彰显,这也是旅行消费的新势力。”

消费升级伴随着人们更加多元的需求产生溢价,而旅游中产生的溢价势比一般的服务和产品要高,这种特质决定了旅游的消费升级肯定也是小众的。

平台做大众化旅游消费场景,无力顾暇更精细高端的产品

做旅游的巨头已经产生,为何会有如此大的信心切别墅度假定制这个市场?

“Airbnb和booking刚开始都是小众的,前些年民宿的概念多新奇,现在也变得不再新鲜了,服务用户越来越多,平台要满足大众化旅游消费场景,根本无力顾暇更加精细高端的度假产品。对于平台来说,如果现在要切别墅度假这个小众市场,切和不切是一个问题,切进去要将这产品做得多深也是一个问题。”

创业之初,多米游团队曾受这个问题困扰很久,而在3年多时间的探索中,陈超摸出了这个逻辑。

Airbnb等早期的旅游民宿平台已经从小众慢慢变成大众,高端的产品服务只是其中很小的一部分,而大众化的产品到后期拼的都是价格,所以大平台价格下降是最明显的趋势。2017年,为争夺高端度假市场,Airbnb收购了加拿大高端旅行短租平台Luxury Retreats,Airbnb不将高端旅游作为自己的开发业务而是直接收购垂直领域的公司,也验证了这一逻辑或许还真行得通。

“我们会对别墅基本设施如空间、泳池、厨师还有管家服务等是否完善进行评估,也会根据顾客需求和评价进行调整。别墅的服务是非标准化的,非标化有它的魅力与个性,现如今国外的高端度假酒店也在与我们合作,都觉得别墅度假这个生意会起来,今后我们的项目路线也会重点在海岛和全世界的高端酒店。”

在旅游项目上线之前,陈超都会提前对当地别墅的情况进行考察,从位置装修,生态环境到人文历史,“今年年初在京都考察的时候,曾经在路上听到一对上海夫妇的对话,妻子对丈夫说,和你一起出来玩就是走路,真的好累啊,而丈夫却非常享受行走的过程。”

旅游的理念在一个家庭中都会产生分歧,更何况是人口基数如此之大的中国,“我们会更加注重细分市场的声音,也会与国外的别墅管理公司进行更紧密的合作,创造一体化的业务模式,尽可能缩短中间环节。”

2018争取实现营利翻番,在高端度假领域继续做深做大

目前多米游已开通全球40个国家,267个地区,同时还在与蛮子民宿进行合作,“我们的理念与蛮子民宿的理念有很多相似的地方,现在我们即将上线京都的町屋,町屋有其独特的文化,而且每一处装修都很细致,作为度假型的别墅也很吻合。”

“此外,我们还在国外别墅供应商那边统计过一个数据,别墅在Airbnb和booking等出租的成交订单量并不高,而通过多米游平台出租的比例非常高,大众更倾向于在专业做高端别墅度假的平台预定而不是大众化的平台,在别墅的细分领域,我们的市场占有率也是靠前的。”陈超说道。

2017年,多米游已实现盈利,在别墅度假的市场规模慢慢被打开的同时,陈超为多米游2018年也确立了更广的业务内容扩展,让用户能拥有更好的度假产品,在营利上更要实现翻番的目标,“别墅度假的市场规模还没有很成熟而且人群消费是很多元的,我们也不会靠钱砸市场,更多的是从内容向口碑转化,将产品做好继而形成圈层传播,多米游一个3000万估值不到的公司,一路走来稳健发展,反而成了一股清流。”

在互联网红利逐渐消失的当下,多米游专注于别墅度假这个细分再细分的行业,颠覆旅游大众化的逻辑,在不断做好产品与服务的同时形成口碑圈层转化,为更多对美好生活有向往的人们提供精品旅游定制服务。


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